收银员是指在超市、商场、酒店、宾馆等经营场所为顾客付款的员工。那么收银员的基本常识是什么呢?和边肖一起看看吧,希望能给大家带来参考和帮助!
收银员的岗位职责
1、遵守收银服务规范,按规范进行服务。
2.熟悉各期电脑价格控制,熟练操作收费系统等相关设备。
3.每天精力充沛,随时了解这个网吧各个大厅和房间的上座率。
4.收银员交接时,两人必须同时清点、复合和上缴流动资金,并对日常采购账户进行详细登记。收银台现金如有差错,由收银员个人承担经济责任。收银员提前20分钟上班交接。
5.收银台的现金只能由指定的管理人员收取,任何其他人不得以任何理由提取现金。如有上述情况,一切责任由收银员承担。
6.不要以任何理由不定时使用电脑,即使不用付现金(如网管工作中老板签单或发员工号,都要注明清楚并妥善登记,任何时候发员工号不要超过5个)。
7.除收银员、技术员和主管外,其他人员不得进入收银台。
8、严格按照开机网上登记步骤做好收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
9.收付款要吐字清楚,提醒客人亲自查看余额,严禁将余额“丢、扔、还或扔”给顾客。
10.协助网管提醒客人电脑情况。
收银员的基本电脑常识
收银员的基本电脑操作是:熟练使用办公软件和收银相关设备,熟练使用收银电脑设备的按键。例如,收银设备常用的快捷方式如下(按钮因设备而异):
1.付款-[F9]。扫描后,按此按钮结算商品总价,并向客户收取现金。交易完成-[p],开始打印电脑收据,并准备接收低级别客户。
2.取消交易-[ctrl+del],对于无法达成交易的单据,取消输入的数据。待定订单-[F6],按此按钮暂停已经进行的交易,如有必要继续。
3.接受命令-[轮班+F6]。按此按钮取出暂停的交易继续。由于您最多可以挂起10个待定订单,因此在接单时应注意选择。
4.帮助-[F8]。对于不熟悉的操作,按此键选择菜单以获得帮助。回到-[ESC],回到初始状态。
5.删除记录-[u]以删除放弃的交易记录。
6.注销-[ctrl+x],下班后使用收银机(不注销不能关机)。
收银员的工作流程
现金流:
1.确认账单;
2.告知金额;
3.收钱验钞;
4.改变;
5.询问发票的情况;
6.感谢顾客并送走他们。
信用卡结算流程:
1.确认账单;
2.告知金额;
3.刷卡操作;
4.签字确认;
5.询问发票的情况;
6.感谢顾客并送走他们。