从三个合伙人到7000名教师员工，从一个培训班到年招生人次近60万，并于2018年成功在香港联交所主板挂牌上市，成为港交所内地培训教育第一股，风雨兼程22年，广州卓越教育培训中心（以下简称“卓越教育”）一路砥砺奋进，以卓越的姿态越过一座座高峰，创下属于自己的传奇。
八月的广州热度不减，《民办教育》记者一行走进卓越教育总部和广州分校总部，一路探寻卓越教育成功背后的故事，感受到卓越人火热的教育情怀。
一、客户为先，走专业化经营之路
“上个世纪九十年代，广州民办教育艰难起步，所谓课外辅导班就是老师在家给学生‘开小灶’或‘夫妻档’形式的小作坊。在这样的市场条件下，坚持以顾客为中心、提供创新服务和规模化经营的卓越教育，一经创立便受到学生和家长的追捧。”卓越教育总裁及创始人唐俊京回忆说，“卓越教育有两大创举，一是首创家长会模式，二是给学生派发调查问卷，让学生评价老师。”
卓越初创时期 三位创始人的工作照
1997年，卓越教育创立之初，便开创独特的家长会模式，学生与家长们一边享用茶点，一边畅所欲言地给卓越的老师们提出意见和建议。来自学生和家长的评价反馈，成为卓越教育持续迭代产品、改善服务的核心方向。除此之外，卓越教育还给学生派发调查问卷，让学生评价老师。通过调查，了解哪些老师深受学生欢迎，哪些是学生不喜欢的，随后实施针对性提升和优胜劣汰制度，保证卓越教育的教学高质量。
“卓越教育之所以能成功，一是坚持以客户为先，切切实实地把客户的需求和反馈作为提升产品和服务的指标。”卓越教育高级副总裁及创始人周贵告诉记者，“二是专业化经营。卓越教育的创始人都具备深厚的教育背景和创办企业的经验，我们深知，只有狠抓质量、注重服务、规范经营，才可以让企业走得更远。”
从最初只有辅导班，到后来开设一对一课程、全日制复读学校等等，卓越教育不断拓展业务，产品和服务类型日渐丰富，满足了学生和家长们多样化的教学需求。
全日制复读学校建立后，学生与老师之间的接触时间变长，卓越教育提供的服务便愈加细致。复读学生刚经历完人生中的第一次重大挫折，当他们为梦想再战一次时，心理压力会比应届生大许多。为了帮助学生缓解压力，卓越教育为全日制班配备专业心理老师，班主任每周变着法子组织活动和班会。为解决高考当天的学生的考前焦虑问题，卓越教育还发明“潜水训练法”，他们建议送考家长带个脸盆去等候，一有情况就打盆水，让孩子深吸一口气把头埋进水里，如此反复几次，直至焦虑缓解。
1997年到2007年间进入卓越教育接受培训的那批学生，现在最年轻的也都大学毕业了。他们中的不少人在卓越的帮助下考上心仪的学校，毕业之后又进入卓越工作，如今已逐渐成为卓越教育各岗位的中坚力量。
然而，卓越教育前十年的发展之路并非一帆风顺，也曾遇到过一些挑战，不过它总能在挑战中抓住机遇，化险为夷。2003年，正是非典肆虐的时候，政府要求全面停课，这对所有教育培训机构而言是一个不小的挑战。“虽然课停了，但是我们的服务没有停，当时，卓越的员工在家里通过电话给学生做沟通，尽可能地做一些服务性的工作。等到非典结束以后，我们便把落下的课程补回来，最终化‘危’为‘机’。”周贵说。
非典之后，“减负”对教育培训行业造成的冲击也不小。当时，“减负”的规定极为严格，培训机构一律不能进行广告宣传。尽管如此，卓越教育的发展依然很好，这是因为它并没有死死盯住“做宣传”，而是将精力集中在“做服务”上。等到老师们空闲的时候，他们就会上门做家访，家长们因此备受感动，因为许多学校都做不到的事，一个培训机构却做到了。
广州农林下路卓越教育第一个教学中心
“无论外在环境如何变化，核心还是做好你自己。”周贵说，“做教育，有起有伏再正常不过了。教育是一件长久的事情，不要介意短期的得失，只要用心去做，为学生、家长、国家的未来去做好，就能基业常青。如果只是追求财富增值，教育并不是一门好生意。”
行稳以致远，厚积以薄发。从1997年创立，到2000年开设高考复读学校、2005年开设中考复读学校、2006年一对一个性辅导中心成立，再到2007年走出广州、建立第一家区域分校——佛山分校，第一个十年过去，卓越立足广东，深耕教育，一步一个脚印。
任时光流转，卓越教育始终把“以顾客为中心”的服务理念，作为成长基因注入到每一位卓越人的血液中。小到日常工作，大到战略规划，卓越人始终秉持着“客户为先”这杆秤，无时不在，无处不在，伴随着卓越教育一路高歌猛进，迈向多元。
二、坚守初心，做有温度的教育
2007年后，卓越教育步入了全线开花的又一个十年。2009年之后，卓越教育开始全面走向珠三角，在深圳、东莞布局。2012年，卓越教育提出“深耕广州、辐射华南、布局全国”发展战略。
时代更迭，后十年的发展条件与前十年已不可同日而语。科学技术的飞速发展，硬件设备日渐完备成熟，大数据、人工智能从概念走向实用，正逐步实现技术改变教育。另外，伴随着消费升级和中产阶级群体的扩大，家长对孩子教育的重视程度、需求取向也有所变化。20年前，学习成绩不好的学生参加辅导班是为了提高成绩；但现在成绩好的学生也会报班，他们的目标除了学习文化知识，也更加注重综合发展。
“卓越教育为适应时代的发展和用户需求的变化，在丰富更新课程产品之余，还着眼于素质教育、在线教育等方面布局。”谈到现代育人理念，周贵尽显专业功底，“教育应该着眼于人的发展和创造力，而不是知识的灌输。我们使学生发生改变的关键点不在于硬塞知识、硬性补课，而在于改变他们的学习心态。只有当学习是愉悦的，孩子能够从中获得成就感，他才会愿意持续投入，这就是卓越教育‘愉快教育、成功教育’这一教育理念的底层逻辑。为此，卓越教育在课程研发和教学方式上不断创新，让课堂变得轻松愉悦，重燃学生对学习的乐趣。”
在素质教育方面，卓越教育新增了青少年足球、围棋、机器人编程等素质类课程，成立以职业启蒙为导向的体验式教育平台“漫橙学院”，又通过品牌项目“少年队”，打造名企名校行、非遗学堂、科学课堂、博物馆探索营等系列活动，力求通过全方位、多面向的素质教育让孩子全身心健康发展。
卓越少年队名企行活动照
在线上教育方面，卓越教育同样有大动作，接连推出牛师帮和果肉网校两大线上产品。区别于其他机构的在线一对一课程，卓越牛师帮依靠企业优势资源创造性开启线上线下教学相结合的模式。家长和孩子周末或者课下有时间，可以选择面对面上课；学生因事不能到机构上课时可以选择进行网络上课，创新的授课模式打破时空的限制，更好地保障学生的学习效果和学习进度。
与牛师帮互为补充，果肉网校主要教授在线小班课。果肉两字取义于英文单词grow, 意在让孩子健康地成长。在这一理念的支撑下，果肉网校尤其注重孩子的兴趣激发和课堂体验。准时进入课室、连麦发言、答对问题，孩子们的每一个闪光时刻都能在第一时间获得表扬和鼓励。“听懂了没”提示、巡堂、连麦、随堂测评、留言区等互动功能，既能仿真线下课堂场景，又让老师们在大数据系统的辅助下，知悉学生答题的正确率和答题情况，随时了解到孩子们的知识掌握程度。
记者一行来到卓越教育公园前校区观摩体验最新的学习场景。这个校区距离地铁公园前站不到10米，紧邻北京路步行街和人民公园。整个培训校区建筑面积达6000多平方米，布局设计充满温馨的书香气息，设有高四复读学校、奇趣作文示范校、未来童行青少年宫以及STEAM体验中心、个性化辅导中心、素能旗舰校和艺文学院等多个项目。
记者一行来到了三楼“奇趣作文示范校”。所谓“得作文者得语文”，以“强语文”为战略目标的卓越教育深谙作文教学的重要性，因此独创“奇”妙的魔力构思图、有“趣”的情景课堂，为2-6年级的孩子提供专业的作文培训。据了解，为满足不同学生和家长的培训需求，卓越教育目前旗下共开设两大语文课程。“卓越语文”紧紧围绕新课标四大核心素养进行产品构建，以“思辨读写、情智共生”为教育理念，强调语文基础知识训练和科学思维培养，提升语文学习的有效性。“卓越大语文”则以素质教育为核心，以文学史为主要脉络，不仅希望能够造就孩子渊博的学识，更注重对孩子人格品行的塑造与熏陶，致力于用创新有趣的方式让每个孩子传承中国乃至世界经典的智慧。
卓越语文课堂
公园前校区六楼是获“最美基层图书馆”之称的越秀区图书馆光塔分馆。图书馆总面积达1100多平方米，面向所有市民开放，全市通借通还。馆藏约2.5万册（件），其中英文图书约3千册，是广东省首个英文文献特色街道公共图书馆。记者一进门，就看到馆内墙壁上镶嵌着八个大字：多元、创新、快乐、收获。这是卓越教育对孩子们最美的企望和最真诚的承诺，也是卓越人自己提出的新要求。放眼望去，馆内宽敞明亮、沉稳大气，尽管正值中午时分，但这里仍然“热闹”，不少孩子们利用午休时间专心致志地阅读、写作业，享受着静谧美好的时光。
公园前校区图书馆
据介绍，卓越发起的“新校区新土壤”项目行动，旨在打造“人在书中，书在人旁”的环境，引导学生博览群书，扩大知识面，同时通过定期举办读书分享会，大咖讲座等方式，帮助学生养成“爱上阅读，爱上学习”的优良习惯，促进学生全面发展。这一想法得到了越秀区图书馆和光塔街街道文化站的高度认可和大力支持，三方决定合力建设图书馆。卓越教育提供场地、资金、人员、设备和装修，越秀区图书馆提供书籍及人员培训，光塔街街道文化站则负责面向市民普及和宣传新馆，“图书馆+街道+企业”，多方联动、优势互补、资源共享。
广州市回民小学与卓越教育公园前校区仅一墙之隔，每天下午放学后，都有固定的一批学生来图书馆做作业，阅读打卡；附近社区的不少退休人员更是风雨无阻，坚持每天到图书馆来读书看报。越秀区图书馆光塔分馆的建设，为附近社区居民提供了便捷的阅读场所，增添了越秀区浓厚的书香气息，也标志着卓越教育的“文化校区+图书馆”的创新模式得到了多方力量的认可及支持。
卓越教育公园前校区还附设“未来童行青少年宫”。这里是专注于青少年儿童素质教育发展的综合性培训平台，开设舞蹈、美术、科技、余妍艺术、少儿足球等课程。卓越致力于开发各类愉悦身心的素质教育课程，促进孩子德智体美全面健康发展。记者以为，这样的学习体系，才是快乐的、生态的、健康的。
未来童行青少年宫课堂照
韶光易逝，初心不改。正是守住了“一切为了孩子的健康生长”的初心，卓越教育才得以为学生和家长提供优质、多元化的教育产品及服务，成就人们口中所说的“有温度的教育”。
三、拥抱变化，向未来生长
2017年，卓越教育籍成立20周年之际，提出“向未来生长”这一品牌战略，强调未来重点培养孩子的四个力：创造力、学习力、健康力、幸福力。
“生长”的概念源自美国教育家杜威——“成长，意味着按照社会规范去提升孩子的能力；而生长，不仅指身体的生长，更是指在尊重每个孩子心理发展水平、兴趣需要的前提下，将孩子从被动学习、强迫训练的状态下解放出来。”
卓越教育20周年总裁唐俊京提出向未来生长概念
据介绍，卓越教育提出这一战略的初衷在于适应时代变化。我们的下一代，面对的是一个充满挑战的世界，在人工智能逐渐显示出巨大优势，甚至有着超越人类智能倾向的今天，时代的发展给教育提出了一个难题：未来的教育将何去何从，我们培养什么样的孩子？
卓越教育认为创造力将是孩子们未来最核心的能力。然而，拥有顶级创造力，并且用创造力改变世界的前提是，必须具备强大的学习力和持续的健康力。在知识快速迭代，新技术新认知层出不穷的时代，学生没有学习力就没有竞争力。健康力旨在保障每一个孩子不被学习压力压垮，不被世界的快速发展裹挟，可以成为一个身心健康的人。当孩子获得了创造力、学习力、健康力的时候，他们就能不断创造更美好的世界。卓越教育与孩子们不断奋斗所做的一切，最后还是要回归于人生之旅的意义上：让每个人都能拥有属于自己的幸福，同时，有能力帮助别人获得幸福的生活。
卓越少年队非遗文化活动
“教育的本质是让每个生命找到自己的生存方式。除了做好学科教育，我们还投资体育、研学等素质教育产品和开展家庭教育，构建教育生态系统，目的就是着眼未来，尊重差异，让孩子得到全方位的支持，让他们向未来生长，做更好的自己！另外，现在大家都关心学生的知识积累，但我们的目标应该是让学生在不断学习新知识的过程中锻炼出自己的学习能力！我们不清楚未来会怎么样，但如果我们的孩子具备了这样的学习能力，不管未来碰到任何的新知识，我们的孩子都能轻松面对。”周贵副总裁解读说。
2018年，卓越教育年招生人次近60万，业务收入超14亿元，是华南地区最大及全国第五大K12课外教育服务提供商。2018年12月，卓越教育成功在香港联交所主板挂牌上市，成为港交所内地培训教育第一股。这个有着二十多年办学经验的老牌教育机构，获得了学生和家长的信赖，获得了资本和市场的肯定，也迎来了新的发展阶段和新的起点。
卓越教育在香港联交所主板上市
“近年来，我国对课外辅导培训的监管趋严。2018年更被称为‘史上最严整治年’——政策出台最为密集、治理最为严厉。但正是在这一年，我们合规上市了，这证明我们是经得起考验的，在暴风雨最猛烈的时候经受住考验。上市以后，卓越的一举一动都在阳光下，公司的发展会更加规范。”针对培训行业现状，周贵表示，“民办教育必须依靠市场才能生存，符合形势方能发展。教育培训市场发展这么多年，确实存在一些从业人员或机构太过于关注经济效益，忽视教育规律和社会的法规法律，这是需要治理的。任何一个想要长久发展的机构都希望行业得到规范，教育行业发展必须符合经济规律、教育规律和法律法规，在规律之内才能发展。”
截至2019年6月底，卓越教育在全国范围内共有260间培训中心，主要分布在粤港澳大湾区的主要城市，如广州、佛山、深圳、东莞、中山及珠海等地。2019财年，卓越教育获得了由羊城晚报颁发的“2018年度教育领航者”奖项，及由深圳特区报颁发的“2019年新消费时代深圳商业领军品牌”。
对于民办教育的未来，唐俊京总裁很有信心：“民办教育的发展速度一定会变得更快、方向会更多元。而国内教育和欧美等国外教育之间会逐渐趋于平衡和融合，催生出一种创造性和效率兼具的新教育方式，而目前卓越教育也正往这个方向努力。”
“培养卓越素质，助力国家未来。”唐俊京说，“教育之路永无止境，对于卓越人来说，每个孩子就像一颗种子，我们要做的就是悉心栽培，帮助孩子们生长成最理想的样子，从而为国家的未来不断输送博学多才、卓尔不凡的人才。”